conditions generales de ventes

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retour de marchandises

Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail  en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés.
Expédiez les articles dans les 7 jours suivant la date de la notification 
Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.
Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.
Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.
Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.
Pour toute requête : AUROYAUMEDUCAFTAN@LIVE.FR

 CONDITIONS GENERALES DE VENTES 

Aucun remboursement ou annulation de commande n'est envisageable sur des commandes en sur mesure, en reproduction et en confection sur commande car selon l'article L121-20 du Code de la Consommation , le délai de rétractation ne s'applique pas pour les produits sur mesure ou personnalisé par les clients Comme toutes les robes de cérémonie haute couture sont finies à mains par nos tailleurs, une tolérance entre 1-3cm est inévitable, Donc, dès réception de votre robe, si la taille ne vous convient pas parfaitement, nous vous encourageons tout d’abord de consulter une couturière près de chez vous pour effectuer une simple retouche . A noter que les commandes sur mesure sont confectionnées tout d'après les mensurations données par clientes eux même ou sur mesure standard par rapport à votre taille

. Nous ne pouvons pas traiter un retour dans ce cas là. Et ceux qui concernent les articles modifiés ou personnalisés selon la demande du client (ajout d’une traîne, de manches, de perles, modification de couleur, raccourcissement des manches, changement de matièreetc.) ils sont ni échangeables ni remboursables. Les produits soldés et les produits déstockés sur le site n’acceptent ni un échange ni un remboursement.. Concernant les robes en promotion avec un code promo ne sont  ni echangées  ni remboursées. Nous ne seront pas tenus responsables des conséquences , incidents , dommages spéciaux résultant d'une mauvaise communication ou transmissions électroniques . Nous ne prenons également aucune responsabilité quand à la perte ou prise de poids pour nos robes en sur mesure ou en confection standard . 

Livraison en retard : Au Royaume Du Caftan fait tout le nécessaire pour livrer à nos clients des commandes au plus vite possible, Par contre, nous ne sommes pas responsables pour des retards dus au transport (grèves, manifestations, mauvaises conditions météo, piratage informatique ou beug  informatique des transporteurs crise sanitaire etc.)
Compte tenu des évolutions de la société nous nous réservons le droit d'adapter ou de modifier à tout moment ces conditions générales de vente.

Au Royaume Du Caftan vous fournit des services soumis à l'avis, les modalités et conditions énoncées dans le présent accord. D'ailleurs, vous obéira aux règles, directives, politiques, clauses et conditions applicables à ces services avant de les utiliser.

Au Royaume Du Caftan se réserve le droit de modifier ce site et ces termes et conditions à tout moment. En acceptant ces conditions d'utilisation par votre utilisation du site, vous certifiez que vous avez 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans s'il vous plaît utiliser ce site uniquement sous la supervision d'un parent ou tuteur légal. Sous réserve des termes et conditions du présent accord, Au Royaume Du Caftan vous concède une licence limitée, révocable, non transférable et non exclusif d'accès et d'utilisation du site en l'affichant sur votre navigateur Internet uniquement dans le but de shopping et de pas pour tout usage commercial ou pour le compte d'un tiers, sauf dans les cas expressément autorisés par Au Royaume Du Caftan à l'avance. COMMANDES : Le bon de commande , la prise des mesures , et des coloris se fait à notre Show room à ALLONNES Pour les personnes qui ne peuvent se déplacer au Showroom , la marche à suivre se fera à distance la confection est lancée après avoir réunie les informations des mensurations , choix des tissus et coloris .

Délais de confection

Pour les robes de mariées en vente en sur mesure nos délais de confection sont variables entre 4 à 7 semaines selon le modèle. Pour les caftans en vente en sur mesure ou en confection standard les délais sont de 4 a 8 semaines selon le modèle .Pour les robes de soirée les délais sont de 4 à 6 semaines selon le modèle Les prix - Les prix affichés sur Au Royaume Du Caftan sont indiqués en EURO . Les prix des produits sont affichés hors frais de port, taxe d'importation et TVA, prix de certains emballages ou encore prix d'autres services optionnels, souscrits par l'internaute.

POLITIQUE D'EXPEDITION

Pour les envois nationaux
Nous envoyons dans toute la france en colissimo suivi délai 48/72h après que la robe soit terminée d’être confectionnée, si la robe est en stock le délai peut prendre 7/8 jours si toutefois vous voudriez être livré par ou express dhl il faudrait nous contacter car ça engendre des frais Supplémentaires.

Pour les envois internationaux les envois se font soit par colissimo international UPS OU DHL

MENTIONS LEGALES 

Droits de propriété intellectuelle
Le site Web et son contenu nous appartiennent ou appartiennent à nos donneurs de licences et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et au marketing. Cela signifie que les marques, les noms d’entreprises, les noms de produits, les images et les graphismes, la conception du site, sa mise en page et les informations sur les produits, services et d’autres contenus ne doivent pas être copiés ou utilisés sans notre autorisation écrite préalable